Svindel med kredittkort: slik bruker du kortet trygt

Kredittkort er et trygt betalingsmiddel. Blir kortet misbrukt, skal banken som hovedregel betale pengene tilbake, og i de fleste tilfeller dekker du høyst en egenandel på 450 kroner. Det viktigste du gjør selv, er å beskytte PIN-koden og BankID, følge med på trekkene og sperre kortet med en gang noe ser feil ut.

• Melder du fra om trekk du ikke har godkjent, skal banken betale dem tilbake straks.
• Egenandelen er på inntil 450 kroner. Har du vært grovt uaktsom, kan du måtte dekke inntil 12 000 kroner.
• Du sperrer kortet i appen til banken eller hos kundeservice.
• Kommer ikke varen, kan du i mange tilfeller kreve pengene tilbake fra kortutstederen.

Derfor er kredittkort et trygt betalingsmiddel

Når du betaler med kredittkort, bruker du bankens penger, ikke pengene på kontoen din. Blir kortet misbrukt, er det kredittrammen som belastes, og banken skal rette opp trekkene når du melder fra.

Kredittkortet gir deg også et ekstra vern når du handler. Leverer ikke selgeren, eller er varen feil, kan du i mange tilfeller kreve pengene tilbake fra kortutstederen. Les mer om kredittkort på nett.

Slik bruker du kredittkortet trygt

• Hold PIN-koden for deg selv. Ikke skriv den ned sammen med kortet, og ikke del den med noen, heller ikke med noen som sier de ringer fra banken.
• Beskytt BankID. Godkjenn bare innlogginger og kjøp du selv har startet.
• Godkjenn kjøp i appen. Mange kjøp på nett må bekreftes i bankens app eller med BankID. Les alltid hva du godkjenner, og hvilket beløp det gjelder.
• Slå på varsler. Med varsel i appen ser du hvert trekk med en gang.
• Handle i kjente nettbutikker. Sjekk adressen, kontaktinformasjon og vilkår før du betaler hos en butikk du ikke kjenner.
• Gi aldri fra deg kortnummer og kode på SMS, e-post eller telefon.

Vanlige former for kortsvindel

• Falske meldinger. SMS eller e-post som ser ut til å komme fra banken, en pakketjeneste eller en nettbutikk, med en lenke der du blir bedt om kortopplysninger eller BankID.
• Falske nettbutikker. Butikker med lave priser som tar betalt uten å sende varen.
• Telefonsvindel. Noen ringer og later som de er fra banken eller politiet, og ber deg godkjenne noe i BankID.
• Kopiering av kortet. Kortinformasjonen blir lest av i en manipulert betalingsterminal eller minibank.

Slik sperrer du kredittkortet

Mister du kortet, eller ser du trekk du ikke kjenner igjen, sperrer du kortet med en gang. Det gjør du i appen til banken eller ved å ringe kundeservice hos banken som har gitt deg kortet. Når kortet er sperret, kan det ikke brukes.

Er du på reise, kan du sperre kortet i appen på samme måte. Les mer om kredittkort til utenlandsreise.

Dette gjør du hvis kortet er misbrukt

1. Sperr kortet i appen eller hos kundeservice.
2. Meld fra til banken om trekkene du ikke har godkjent. Gjør det så raskt du kan, og senest 13 måneder etter at beløpet ble trukket.
3. Banken betaler tilbake. Etter finansavtaleloven skal banken betale tilbake straks, og senest innen utgangen av neste virkedag etter at du meldte fra.

Du kan måtte dekke en egenandel på inntil 450 kroner. Har du vært grovt uaktsom, for eksempel ved å skrive PIN-koden på kortet, kan du måtte dekke inntil 12 000 kroner. Mener banken at du må dekke mer enn egenandelen, kan den ikke avgjøre det alene. Godtar du ikke kravet, må saken avgjøres av en klagenemnd eller domstolen.

Når varen ikke kommer: krev pengene tilbake

Har du betalt med kredittkort og selgeren ikke leverer, eller varen er feil, tar du først kontakt med selgeren. Får du ikke løst saken der, kan du i mange tilfeller rette kravet mot kortutstederen. Ta vare på kvittering, ordrebekreftelse og meldinger med selgeren, slik at du kan dokumentere kjøpet.

Beskyttelse mot ID-tyveri

Flere kredittkort har ID-tyveriforsikring inkludert. Det gir deg hjelp hvis noen bruker navnet ditt til å handle eller ta opp kreditt. Vil du hindre at noen tar opp kreditt i ditt navn, kan du også sette en kredittsperre.

Vil du se hvilke kort som har ID-tyveriforsikring og andre forsikringer inkludert, kan du sammenligne kredittkort hos Axo Finans.

Vanlige spørsmål om svindel med kredittkort

Hvem dekker tapet hvis kredittkortet blir misbrukt?

Banken skal betale tilbake trekk du ikke har godkjent, når du melder fra. Du kan måtte dekke en egenandel på inntil 450 kroner, og inntil 12 000 kroner hvis du har vært grovt uaktsom.

Hvordan sperrer jeg kredittkortet?

Du sperrer kortet i appen til banken eller ved å ringe bankens kundeservice. Når kortet er sperret, kan det ikke brukes.

Hvor lang tid har jeg på å melde fra om misbruk?

Meld fra så raskt du kan. Fristen er senest 13 måneder etter at beløpet ble trukket.

Er det trygt å handle på nett med kredittkort?

Ja. Mange kjøp må godkjennes i bankens app eller med BankID, og blir kortet misbrukt, skal banken betale pengene tilbake. Kommer ikke varen, kan du i mange tilfeller kreve pengene tilbake fra kortutstederen.

Hva gjør jeg hvis jeg har fått en mistenkelig SMS fra banken?

Ikke trykk på lenken, og ikke oppgi kortnummer, kode eller BankID. Logg inn i bankens app på vanlig måte, eller ring banken, og sjekk om meldingen er ekte.